Política de reembolso

Na Generica Express, queremos que você se sinta confiante em sua compra. Caso o produto não atenda às suas expectativas, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por qualquer motivo. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.

• Produtos com Defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 dias. Faremos a troca ou o reembolso total após a análise do produto.

• Como solicitar: Envie um e-mail para suporte@genericaexpress.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

• Custos de Frete: Na primeira troca ou devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de logística reversa são por nossa conta.
  
  Para suporte ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: suporte@genericaexpress.com.br.

• Nosso endereço de operação: 

• Cel. Manuel Machado 106, Vila Zefira - Guaianases, São Paulo, SP.